Capacitación sobre uso y correcta gestión de PQRSF
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6 artículos PQRSF
Fui asignado como responsable de una PQRSF. ¿Cómo dar respuesta inicial a una solicitud?
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¿Cómo reclasificar una solicitud PQRSF?
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¿Cómo clasificar una solicitud PQRSF?
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¿Cómo consultar el estado de una solicitud PQRSF?
Introducción Para consultar el estado de una solicitud PQRSF, es necesario tener a la mano el número de radicado y el número de documento con el que fue registrada la solicitud. Los posibles estados de una solicitud se explican a continuación: Pendiente: la solicitud fue recibida, pero aún no comienza el proceso interno; es decir, aún…